Το Twitter θέλει να είναι τα πάντα σου. Στη μεγάλη παράδοση των κοινωνικών δικτύων από αμνημονεύτων χρόνων (διαβάστε τα μέσα της δεκαετίας του '90), το Twitter δίδει μεγαλύτερη έμφαση στο χαρακτηριστικό μηνυμάτων του και προσπαθεί να γίνει η κύρια πύλη σας στη διαδικασία. Θέλει να είναι ο τρόπος με τον οποίο μιλάτε στους ανθρώπους, και όχι μόνο στους συναδέλφους σας.
Μεταξύ των πολλών διαφορετικών κουμπιών που σχετίζονται με το Twitter που μπορείτε να βάλετε στον ιστότοπό σας, μπορείτε τώρα επίσης χρησιμοποιήστε ένα κουμπί που οδηγεί τους ανθρώπους σε ένα διάλογο που τους επιτρέπει να στείλουν ένα άμεσο μήνυμα (DM) στο Twitter. Έχει ήδη δοκιμαστεί σε λογαριασμούς υποστήριξης πελατών μερικών διαφορετικών εμπορικών σημάτων και αυτό αποτελεί ένδειξη του κοινού-στόχου αυτής της λειτουργίας.
Το Twitter είναι ήδη από πολλές απόψεις το μέρος όπου μπορείτε να πάτε όταν θέλετε κάποια υποστήριξη στο διαδίκτυο ή απλώς θέλετε να διαμαρτυρηθείτε για το πώς ήταν μια εβδομάδα και ο καινούργιος δρομολογητής / φούρνος μικροκυμάτων / κινητό σας δεν λειτουργεί ακόμα. Ενώ οι επιχειρηματικές σελίδες του Facebook χρησιμοποιούνται συχνά για το ίδιο πράγμα, τα tweets είναι "διπλά δημόσια", κάτι που είναι σπουδαίο για κάποιον που πραγματικά θέλει να διαμαρτυρηθεί. Αυτή η λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων, ωστόσο, δίνει στους κατασκευαστές έναν τρόπο να διοχετεύουν τους ανθρώπους απευθείας σε μια κάπως πιο ιδιωτική συζήτηση, ενώ ταυτόχρονα επικοινωνούν μαζί τους σε μια πλατφόρμα που χρησιμοποιούν ήδη.
Είναι επίσης λογικό να υποθέσουμε ότι το Twitter χρησιμοποιεί αυτό το χαρακτηριστικό για να ανταγωνιστεί το Facebook. Ενώ σχεδόν όλοι οι χρήστες του Facebook χρησιμοποιούν τη δυνατότητα συνομιλίας για να μιλήσουν με φίλους, το Facebook πιέζει για μάρκες και επιχειρήσεις για να χρησιμοποιήσουν τη συνομιλία επίσης. Έχουν επανασχεδιάσει τις επιχειρηματικές τους σελίδες για να τονίσουν τα μηνύματα, τα ολοκληρωμένα bots chat για επιχειρήσεις και πολλά άλλα.
Για πολλούς ανθρώπους που χρησιμοποιούν πραγματικά και τις δύο υπηρεσίες, το Facebook είναι το πώς μιλάνε με τους φίλους και την οικογένειά τους, το Twitter είναι το πώς μιλάνε με τον κόσμο. Τώρα και οι δύο υπηρεσίες στρέφονται για να είναι ο τρόπος που οι άνθρωποι κάνουν online επιχειρήσεις.
Ο άνθρωπος, η LinkedIn είχε μια ευκαιρία εκεί, και έριξε πραγματικά την μπάλα.