Είναι απρόσφορο να «αρέσει» η πυρκαγιά, η καταστροφή, η καταστροφή της μόδας ή η πρόωρη εγκατάλειψη. Αυτό είναι το αίνιγμα που το Facebook έχει αγωνιστεί από τότε που εισήγαγε το κουμπί 'Like' πριν από επτά χρόνια.
Σήμερα, μετά την ανακοίνωση της κίνησης πέρυσι, το Facebook έχει ξεκινήσει τις νέες αντιδράσεις του σε όλους τους χρήστες. Τα έξι κουμπιά, όπως το Love, Wow, Sad, Bashful και Sneezy, προορίζονται να μεταφέρουν το πλήρες φάσμα των ανθρώπινων συναισθημάτων ή τουλάχιστον να δώσουν στους χρήστες περισσότερες επιλογές για να εκφραστούν από ό, τι είχαν προηγουμένως.
Το χαρακτηριστικό «Like» του Facebook ήταν τόσο σημαντικό για το οριστικό κοινωνικό δίκτυο που αποτελεί μέρος του branding του. ως αναγνωρίσιμη, αν όχι περισσότερο (ειδικά μετά πέρυσι ) από το ίδιο το λογότυπο της εταιρείας.
Πρόκειται για ένα σύγχρονο κλασικό πρόβλημα για ένα ξεκίνημα που έχει ξεπεράσει την αρχική του χρήση: το UI που έχουν συνηθίσει οι χρήστες, δεν αντικατοπτρίζει πλέον τις εργασίες που οι χρήστες προσπαθούν να επιτύχουν. Twitter αντιμετώπισε ένα παρόμοιο θέμα το 2015, όταν άλλαξε την εικονότητά του ως καρδιά. Πρόκειται για ένα πρόβλημα στο οποίο η LinkedIn θα δαγκώσει το χέρι σας για να σας ενοχλήσει.
Σε ένα Μεσαία ανάρτηση σχετικά με τη διαδικασία σχεδιασμού, Product Design Director στο Facebook, ο Geoff Teehan αναγνώρισε τα πιθανά προβλήματα οδοντοφυΐας:
Χρειαζόμασταν να σκεφτούμε με προσοχή οποιαδήποτε αλλαγή, έτσι αισθανόμασταν σαν μια φυσική εξέλιξη, φροντίζοντας να μην αισθανόμαστε απότομες ή να διαταράσσουμε όλους στην πλατφόρμα μας
Παραδόξως, δεδομένου του πόσο σημαντική είναι αυτή η ενημέρωση στο Facebook, τα εικονίδια είναι τόσο οπτικά όσο και σημασιολογικά ασυνεπή: μόνο τα κουμπιά 'Like' και 'Love' είναι εικονίδια, ενώ οι άλλες τέσσερις αντιδράσεις είναι emoticons. Το 'Like' είναι μια ήπια εκδοχή της 'Αγάπης', αλλά δεν υπάρχει καμία αντίδραση "Μικρής Απόρριψης" στο σύντροφο "Μίσος". Το "Wow" μπορεί να είναι θετικό ή αρνητικό. Στέλνεις κάποιον 'Αγάπη' όταν τους λείπεις;