Οι λέξεις είναι εξαιρετικά ισχυρές. Είναι αυτά που συνιστούν κυρίως το Διαδίκτυο. Χωρίς αντίγραφο, ο ιστός δεν θα είναι τίποτα. Ωστόσο, σε πολλά σχέδια σχεδιασμού, οι λέξεις θεωρούνται ως μια δεύτερη σκέψη, όταν πρέπει να είναι η εστίαση από το off.
Ο Jason Fired από την φήμη 37 Signals λέει ότι "Σχεδιάσατε πάντα αυτή τη σελίδα και στη συνέχεια απλά ρίχνετε το αντίγραφο αργότερα και ποτέ δεν αισθάνθηκε σωστό για μένα." Αντ 'αυτού καλό περιεχόμενο πρέπει να είναι αυτό που εφαρμόζουμε τις ικανότητες σχεδιασμού μας.
Όταν αναμιγνύετε το μεγάλο αντίγραφο και το μεγάλο σχέδιο, τα μαγικά πράγματα μπορούν να συμβούν. Μεγάλη σχεδίαση προέρχεται από τη μεγάλη χρήση των λέξεων.
Κάθε ιστότοπος στον ιστό πρέπει να έχει ισχυρές προσκλήσεις για δράση.
Σε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου η πιο πιθανή έκκληση για δράση είναι "να προσθέσετε αυτό το προϊόν στο καλάθι αγορών και στη συνέχεια να το αγοράσετε".
Ακόμη και οι ιστότοποι με λιγότερο εμφανείς μετρήσεις επιτυχίας μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις προσκλήσεις για δράση. Θα μπορούσε να είναι τόσο απλό όσο να διαβάσετε περισσότερο περιεχόμενο ή να εγγραφείτε σε ένα ενημερωτικό δελτίο.
Οι προσκλήσεις για δράση πρέπει να γίνονται σε κάθε σελίδα του ιστότοπου. Μπορεί να υπάρχουν μεταβλητές κλήσεις σε διαφορετικές σελίδες και ορισμένοι ιστότοποι ενδέχεται να έχουν δεκάδες διαφορετικές κλήσεις προς δράση διάσπαρτες σε όλες τις σελίδες τους.
Ισχυρές προσκλήσεις για δράση μπορεί να σημαίνουν τη διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας.
Δεν πίστευα πραγματικά ότι η αλλαγή τέτοιων μικρών μερών της σελίδας θα μπορούσε να κάνει μια τέτοια διαφορά, μέχρι που είδα ένα τεστ ΑΒ που παρήγαγε εντυπωσιακά αποτελέσματα: Ο Dustin Curtis άλλαξε τον σύνδεσμο Twitter από το "Follow on Twitter" στο "Θα πρέπει να με ακολουθήσεις στο Twitter εδώ". Αυτή η λεπτή διαφορά στην αντιγραφή αύξησε τη μετατροπή των οπαδών κατά 173%. Αυτό σχεδόν διπλασιάζει τον αριθμό των ανθρώπων που τον ακολουθούν.
Αυτή ήταν η πέννα που έπεσε για μένα όταν σκέφτηκα "Πω! Υπάρχει πραγματικά κάτι στον έλεγχο A / B ". Ήμουν έκπληκτος ότι μια τόσο μικρή διαφορά με μερικές επιπλέον λέξεις θα μπορούσε να κάνει μια τόσο σημαντική διαφορά. Η προηγούμενη σκέψη μου θα ήταν "αν πρόκειται να ακολουθήσουν που πρόκειται να ακολουθήσουν". Νόμιζα ότι όσο ήταν σαφές ότι ακολουθούσαμε κάποιον στο Twitter δεν υπήρχε ανάγκη για έξυπνο αντίγραφο.
Αυτό το παράδειγμα αποδεικνύει ότι υπάρχει τεράστια αξία για τον έλεγχο A / B και ειδικότερα για τις λέξεις - μικροσκοπία σε μια σελίδα. Αν και το παράδειγμα αυτό δούλεψε για τον Dustin, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι ο όρος "Θα πρέπει να ακολουθήσετε εμένα στο Twitter εδώ" θα συνεργαστεί με τον ιστότοπό σας, το πράγμα που πρέπει να απομακρύνετε είναι ότι πρέπει να δοκιμάσετε.
Ο έλεγχος A / B, επίσης γνωστός ως χυμένος έλεγχος, είναι ευθεία και η προϋπόθεση είναι απλή. Μπορείτε να δοκιμάσετε 2 ελαφρώς διαφορετικές ή εξαιρετικά διαφορετικές σελίδες και να μετρήσετε ποια παράγει το καλύτερο αποτέλεσμα. Αυτό γίνεται με τη χρήση JavaScript, η οποία μπορεί εύκολα να εγκατασταθεί με μια υπηρεσία όπως Βέλτιστα ή Google Website Optimizer . Αυτά τα εργαλεία καθιστούν πολύ εύκολο να δοκιμάσετε παραλλαγές στα σχέδιά σας. Οποιεσδήποτε μαστίγες έχετε με τους συναδέλφους ή τους πελάτες σας μπορούν να διευθετηθούν με σκληρές αποδείξεις για μια δοκιμασία Α / Β. Αυτό το άρθρο δεν επικεντρώνεται στον τρόπο A / B test αλλά είναι ένα πολύ σημαντικό μέρος της βελτίωσης του ιστοτόπου σας και γνωρίζοντας με βεβαιότητα ότι αυτό που αλλάζετε λειτουργεί προς το καλύτερο.
Θα ήθελα να πω ότι υπάρχουν μαγικές λέξεις που κερδίζουν σε κάθε δοκιμή Α / Β, δυστυχώς δεν υπάρχουν. Αυτό που μπορεί να λειτουργήσει για έναν ιστότοπο δεν θα λειτουργήσει για άλλο. Το κρίσιμο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να δοκιμάσετε τα δικά σας κυνήματα. Λέξεις όπως "δωρεάν", "μου", "τώρα" είναι καλές θέσεις για να ξεκινήσετε. Μόλις βρείτε μια κερδοφόρα φόρμουλα τότε η διαδικασία ξεκινά ξανά και θέλετε να βρείτε μια ακόμα καλύτερη και ισχυρότερη έκκληση για δράση. Η δοκιμή δεν τελειώνει ποτέ.
Εκεί είναι το διάσημο παράδειγμα μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου που πραγματοποίησε επιπλέον 300 εκατομμύρια δολάρια απλά αφαιρώντας ένα κουμπί. Διαπιστώθηκε ότι η εγγραφή στον ιστότοπο έβαλε πολλούς χρήστες μακριά από την αγορά. Μερικές φορές το καλύτερο αντίγραφο δεν είναι καθόλου αντίγραφο (ή τουλάχιστον ένα διαφορετικό είδος αντιγράφου). Δείχνει ξανά ότι οι σχετικά μικρές αλλαγές σε έναν ιστότοπο μπορούν να αποδώσουν απίστευτα αποτελέσματα.
Στις σελίδες Συχνές ερωτήσεις του GitHub έχουν ένα υπέροχο κουμπί που φέρει την ένδειξη "Επικοινωνήστε με έναν άνθρωπο". Αυτό είναι ένα εξαιρετικό στοιχείο σχεδιασμού, καθώς δεν περιγράφει μόνο τι ακριβώς πρέπει να κάνει, αν ο χρήστης εξακολουθεί να είναι σίγουρος για το πρόβλημά του, το κουμπί προσθέτει μια προσωπική πινελιά σε μια απογοητευτική στιγμή. Αυτό είναι παρήγορο και φροντίζει για τον χρήστη.
Επαναλάβετε το ψήσιμο Η κύρια έκκληση για δράση έχει μια ισχυρή μορφή και καλή χρήση του χρώματος. Η υποπαράγραφος θα βοηθήσει επίσης τη μετατροπή. Αυτό που θα δοκιμάσω εκεί είναι κάτι σαν το "Δημιουργήστε το βιογραφικό μου τώρα" που θα προσθέσει επείγοντα σε αυτό.
Σε ένα παράδειγμα από το Το ιστολόγιο του Google Analytics τεράστιες αυξήσεις μπορούν να παρατηρηθούν με την αλλαγή του αντιγράφου στα κουμπιά κλήσεων προς δράση. Το "Εγγραφή" είναι πολύ απλό και παρόλο που περιγράφει τι κάνει η πρόσκληση για δράση, δεν υπάρχει τίποτα σε αυτό από την πλευρά του χρήστη. Η "Μάθετε περισσότερα" είναι πολύ πιο δελεαστική για τον χρήστη, ο οποίος δίνει μια τεράστια αύξηση σχεδόν κατά 20% στη μετατροπή. Αυτή η δοκιμή κουμπιών μπορεί να έχει κερδίσει τον Ομπάμα τις εκλογές του 2008.
Οι λέξεις είναι ζωτικής σημασίας για το σχεδιασμό και αν έχετε μια λανθασμένη διατύπωση μπορεί να βλάψει το site και την επιχείρησή σας άσχημα. Όλοι οι ιστότοποι πρέπει να έχουν ισχυρές προσκλήσεις για δράση σε κάθε σελίδα. Αυτή η έκκληση για δράση μπορεί να είναι να ενθαρρύνει τους χρήστες να δουν περισσότερο περιεχόμενο στον ιστότοπο ή κάτι πιο απτό, ώστε να αγοράσετε τώρα σε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου. Όπως έχουμε παρατηρήσει μικρές αλλαγές στη διατύπωση μπορούν να κάνουν τεράστιες διαφορές κατά την αντιμετώπιση των προσκλήσεων για δράση και μετρήσεων επιτυχίας. Δεν υπάρχει μαγεία σφαίρα, ωστόσο, θα πρέπει να δοκιμάσετε τα σχέδια και τις ιστοσελίδες σας με τα μανιτάρια που εσείς και η ομάδα σας μπορεί να έχετε.
Προτεινόμενη εικόνα / μικρογραφία, γράφοντας εικόνα μέσω Shutterstock.