Τι κάνει μια μεγάλη ιστοσελίδα; Υπάρχουν πολλοί τρόποι μέτρησης της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας μιας ιστοσελίδας. Οι σχεδιαστές ιστοσελίδων μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια χούφτα ποσοτικών δεδομένων που θα τους βοηθήσουν να καθορίσουν εάν ο σχεδιασμός ιστοσελίδων είναι αποτελεσματικός, ειδικά για το ηλεκτρονικό εμπόριο όπου η προστιθέμενη αξία σε μια επιχείρηση είναι μετρήσιμη. Αλλά για κάθε τοποθεσία, ένα από τα πιο διακριτικά σημάδια είναι η εμπειρία του χρήστη.
Η εμπειρία του χρήστη στο διαδίκτυο (UX) περιγράφει τη συνολική εμπειρία ενός επισκέπτη του ιστότοπου. Μας δίνει μια ματιά στο πώς νιώθουν όταν περιηγούνται σε έναν ιστότοπο. Επομένως, μας επιτρέπει να ελέγξουμε για περιοχές που χρειάζονται βελτίωση.
Ποιες σελίδες παράγουν υψηλά ποσοστά εξόδου και εγκατάλειψης; Πού περνούν οι επισκέπτες περισσότερο χρόνο; Ποιες σελίδες έχουν τη μεγαλύτερη δραστηριότητα; Αυτές είναι όλες οι ερωτήσεις, στις οποίες απαντούνται δεδομένα που μπορούμε εύκολα να βρούμε με εργαλεία ανάλυσης - δεδομένα που θα μας βοηθήσουν να διορθώσουμε τυχόν ελλείψεις στο σχεδιασμό και να βελτιώσουμε την εμπειρία των χρηστών για καλύτερα αποτελέσματα.
Η παροχή εξαιρετικής εμπειρίας χρήστη θα πρέπει να είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από το σχεδιασμό ιστοσελίδων.
Οι ιστότοποι που προσφέρουν εξαιρετική εμπειρία χρήστη τείνουν να έχουν καλύτερες επιδόσεις από άλλους που δεν το κάνουν, απλά επειδή ξεχωρίζουν.
Οι σχεδιαστές πρέπει να επικεντρωθούν σε σχέδια που προσφέρουν εξαιρετική εμπειρία χρήστη. Αν και δεν μπορούμε να κατασκευάσουμε την εμπειρία των χρηστών, μπορούμε να επηρεάσουμε σημαντικά τον τρόπο που αισθάνονται οι επισκέπτες σχετικά με έναν ιστότοπο δίνοντας προσοχή σε στοιχεία όπως η ροή των χρηστών και η στάση του διαδικτύου.
Η στάση του σώματος είναι η εμφάνιση ενός ιστότοπου. Ο σχεδιαστής λογισμικού και ο συγγραφέας του Alan Cooper τον ορίζουν ως τον τρόπο που παρουσιάζεται ένας ιστότοπος - η στάση και ο τρόπος χρήσης οπτικών και άλλων πόρων που θα βοηθήσουν τους επισκέπτες να έχουν μια εύκολη εμπειρία περιήγησης.
Η κατάλληλη στάση της θέσης μπορεί να προσδιοριστεί από τα ακόλουθα: αξιοποίηση της περιοχής οθόνης, θέση και σχεδίαση συνδέσμων και χρήση ιδιοτήτων modal, όπως pop-up windows. Οι χρήστες έχουν γίνει πιο διαισθητικοί για κακό σχεδιασμό ιστοσελίδων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι αφήνουν γενικά ένα site μετά από μερικά δευτερόλεπτα όταν δεν τους αρέσει αυτό που βλέπουν. Σχέδια που δεν προσελκύουν την προσοχή θα χάσουν τους επισκέπτες. Και δεν είναι μόνο επειδή η σελίδα δεν είχε γραφικά. Οι χρήστες του διαδικτύου εγκαταλείπουν όταν δεν βρίσκουν γρήγορα τις πληροφορίες που χρειάζονται και όταν συνειδητοποιήσουν ότι ο ιστότοπος προσφέρει μικρή αξία.
Ένας μεγάλος αριθμός ιστοσελίδων χρησιμοποιεί αναδυόμενα παράθυρα, πολύ για την απογοήτευση των χρηστών του διαδικτύου. Αυτά ήταν αποτελεσματικά για ορισμένες επιχειρήσεις, επειδή, σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση, τα αναδυόμενα παράθυρα έχουν 50% περισσότερες πιθανότητες να παρατηρηθούν από τις διαφημίσεις banner. Ωστόσο, ο εμπειρογνώμονας ευχρηστίας Jakob Nielson πιστεύει ότι το 95% των επισκεπτών τους μισεί απόλυτα.
Τα αναδυόμενα παράθυρα αποπροσανατολίζουν τους χρήστες, πράγμα που εμποδίζει την ομαλή ροή των χρηστών. Σε μερικούς ιστότοπους, τα αναδυόμενα παράθυρα εμφανίζονται μερικά δευτερόλεπτα μετά την άφιξή τους σε μια σελίδα. Αυτό διακόπτει κάποιον που ήδη ψάχνει για πληροφορίες, όπως να διαβάσει ένα άρθρο ή να ελέγξει τα προϊόντα για να αγοράσει.
Οι ιστότοποι εμφανίζονται διαφορετικά σε προγράμματα περιήγησης και συσκευές. Με την εμφάνιση κινητών συσκευών, πολλές ιστοσελίδες βελτιστοποιούνται πλέον για tablet και smartphones. Συνεπώς, οι σχεδιαστές ιστού πρέπει να γνωρίζουν πώς χρησιμοποιείται η περιοχή της οθόνης. Πρέπει να είναι συμπαγείς και ευέλικτοι όταν προβληθούν σε οποιαδήποτε οθόνη, ώστε οι χρήστες να μην αισθάνονται τεντωμένοι.
Adam Baker του Θεωρία αναφέρει αυτό δικτυακός τόπος ως παράδειγμα μιας τοποθεσίας που έχει κακή στάση. Η περιοχή της μεγάλης οθόνης δεν χρησιμοποιείται σωστά και σίγουρα θα ενοχλήσει όποιον το βλέπει.
Οι σύνδεσμοι είναι κρίσιμοι για κάθε ιστότοπο. Έχουν τεράστιο αντίκτυπο στην εμπειρία των χρηστών επειδή συνδέουν ιστοσελίδες μαζί και παρέχουν στους χρήστες έναν τρόπο να βρουν περισσότερο περιεχόμενο. Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε πώς να στυλ συνδέσεις σωστά .
Η κατώτατη γραμμή είναι μια καλή γενική εμφάνιση και η ομαλή ροή των χρηστών καθιστούν μια μεγάλη εμπειρία χρήστη. Ένα σχέδιο ιστοσελίδας που προσφέρει και τα δύο είναι σίγουρο ότι ξεχωρίζει και να το θυμούνται οι επισκέπτες. Αυτό είναι που κάνει μια μεγάλη ιστοσελίδα. Το σημαντικότερο είναι αυτό που βοηθά τους πελάτες να αποδώσουν καλύτερα αποτελέσματα - να μετατρέψουν τους επισκέπτες, να προσελκύσουν πελάτες και να δημιουργήσουν κέρδη.
Ποια θέματα UX θεωρείτε πιο σημαντικά; Τι μπορούμε να κάνουμε για να βελτιώσουμε τη ροή των τοποθεσιών; Ενημερώστε μας στα σχόλια.
Προτεινόμενη εικόνα / μικρογραφία, ροής εικόνας μέσω Shutterstock.