Να πάρει την ιστοσελίδα σας κινητό έτοιμο προσελκύει μεγάλη προσοχή αργά. Μόλις χθες η Google ξεκίνησε ένα βαριάς αλλαγής αλγορίθμου που θα δώσει μεγαλύτερη έμφαση στην κινητή ευχρηστία ως βασικό παράγοντα κατάταξης.
Οι περισσότερες επιχειρήσεις αρχίζουν να συνειδητοποιούν ότι περισσότεροι πελάτες τους επισκέπτονται στο διαδίκτυο μέσω των κινητών τους συσκευών, ενώ λίγοι ενεργούν σε αυτή την ισχυρή πληροφορία. Σε ένα πρόσφατη μελέτη από τους 10000 κορυφαίους ιστότοπους, λιγότεροι από 19% χρησιμοποίησαν ανταποκρινόμενο σχεδιασμό και για τους 100 κορυφαίους ιστότοπους ο αριθμός αυτός είναι μικρός 12%. Ορισμένες από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο εξυπηρετούν μια πολύ κακή εμπειρία χρηστών περίπου στους μισούς χρήστες που χτυπούν την περιοχή τους.
Μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο εξυπηρετούν μια πολύ κακή εμπειρία χρήστη
Οι άνθρωποι δεν έχουν την υπομονή να μετακινηθούν, να επεκταθούν στην οθόνη και να προσπαθήσουν να καθορίσουν τι είναι το κρέας της σελίδας σε αυτές τις μικροσκοπικές οθόνες smartphone. Θα κάνουν ακριβώς κλικ στο κουμπί "πίσω" και θα δοκιμάσουν τον ανταγωνιστή σας. Για τις εταιρείες που το έχουν, είναι μια τεράστια ευκαιρία να προσδώσουν αξία στην εμπειρία των πελατών τους και να κερδίσουν νέες επιχειρήσεις στη διαδικασία. Για όσους δεν το ακούν, ακούω ότι υπάρχουν μερικές δροσερές νέες κινούμενες gifs που μπορεί να θέλετε να δοκιμάσετε.
Τώρα γνωρίζουμε ότι το Google μισεί τους ιστότοπους που δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους, όπως ο ιστότοπος spam spam. Έχουμε επίσης διαπιστώσει ότι οι επισκέπτες σας έχουν σε ένα εξαιρετικά σύντομο λουρί, αλλά ζητούμε τις σωστές ερωτήσεις; Μετά από όλα, εάν ένας ιστότοπος μετατρέπει, δεν πρέπει να είναι αυτό που πραγματικά έχει σημασία; Ο χρόνος για να θέσει αυτή την κρίσιμη ερώτηση - να ανταποκριθούν οι ιστοσελίδες που πράγματι μεταφράζονται σε υψηλότερες πωλήσεις; Ας σκάψουμε τα ακατέργαστα δεδομένα και να καθορίσουμε αν η ανταπόκριση του σχεδιασμού είναι πραγματικά το καπέλο της ανάπτυξης ιστού.
Παρέχετε κακή εξυπηρέτηση πελατών; Έχετε καλά εκπαιδευμένους τηλεφωνικούς αναμεταδότες. Σας χαρακτηρίζομαι με συνέπεια ως ένας από τους κορυφαίους προμηθευτές υπηρεσιών στον κλάδο σας. Ωστόσο, αν δεν έχετε έναν ιστότοπο έτοιμο για κινητά, οι πελάτες σας πιστεύουν ότι δεν σας ενδιαφέρει. Το 48% των χρηστών είπε απλά ότι όταν αντιμετωπίζει μια παραδοσιακή ιστοσελίδα απελπισμένα προσπαθεί να προσαρμοστεί σε ένα κινητό περιβάλλον. Ποιος μπορεί να τους κατηγορήσει;
Βάλτε τον εαυτό σας στα παπούτσια του πελάτη. Μπορείτε να πλοηγηθείτε σε αυτά τα μικροσκοπικά drop down μενού; Τι γίνεται με τη συλλογή ενός διαφορετικού μοτίβου πουκάμισου από αυτά τα στιγμιότυπα χρωμάτων; Μπορείτε ακόμη και να επιστρέψετε στον ιστότοπο μόλις προσγειωθείτε στη σελίδα των όρων και προϋποθέσεων; Η προσπάθεια να εξαναγκαστεί ένας παραδοσιακός ιστότοπος σε ένα κινητό περιβάλλον θέτει εμπόδια μετά από εμπόδια μπροστά στον δυνητικό πελάτη σας που τελικά οδηγούν στην εγκατάλειψη της πώλησης.
Αριθμοί του Monetate φαίνεται να το υποστηρίζουν. Μια από τις μετρήσεις τους εξετάζει τα ποσοστά μετατροπών ανά συσκευή ανά τρίμηνο. Στο πιο πρόσφατο τρίμηνο, τα παραδοσιακά περιβάλλοντα επιφάνειας εργασίας μετατράπηκαν στο 3,11% των επισκεπτών, ενώ τα tablet δεν ήταν πολύ πίσω στο 2,59%. Το smartphone παρουσίασε μεγάλη καθυστέρηση στο πακέτο σε ποσοστό 1,01%. Όταν εξετάζετε ένα ποσοστό απόκρισης 19%, υπάρχει πραγματικά μια ερώτηση γιατί υπάρχει αυτό το μεγάλο χάσμα;
Το 62% των εταιρειών είδαν αυξημένες πωλήσεις μετά από μετατροπή σε έναν ιστότοπο έτοιμο για κινητά
Αναφέρθηκε η συμβουλευτική ότι το 62% των εταιρειών είδαν αυξημένες πωλήσεις μετά από μετατροπή σε δικτυακό τόπο έτοιμο για κινητά. Ενώ ο αριθμός αυτός είναι ωραίος, είναι επίσης οδυνηρά ασαφής. Αναρωτιέται ποια είναι αυτές οι εταιρείες που βλέπουν αποτελέσματα και σε ποιο μέγεθος;
Το WebUndies ειδικεύεται σε ρούχα για όλη την οικογένεια. Αυτός ο λιανοπωλητής ηλεκτρονικού εμπορίου πήρε το κινητό βύθισμα το 2012 και είδε πωλήσεις να ανέρχονται στο 169,2% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Το Think Tank Photo παρέχει οποιοδήποτε εξάρτημα που μπορεί να ζητήσει ένας φωτογράφος. Οταν αυτοί έκανε τη μετάβαση σε ανταπόκριση , μεταφράστηκε σε αύξηση των εσόδων κατά 188%. Όχι μόνο αυτό, αλλά οι προβολές κινητής σελίδας αυξήθηκαν κατά 200% με διπλάσιες συναλλαγές από smartphones και tablet.
Η O'Neill Clothing είδε ... Συναλλαγές ... επάνω 112,50% στα iPhones και 333,33% στο Android.
Αποδεικνύεται ότι ακόμη και οι surfers περιηγούνται στον παγκόσμιο ιστό αναζητώντας το τέλειο κύμα. O'Neill ρουχισμό είδε ίσως το πιο εντυπωσιακές αυξήσεις μετά τη μετατροπή τους σε κινητά έτοιμα. Οι συναλλαγές αυξήθηκαν κατά 112,50% σε iPhones και 333,33% σε Android. Οι μετατροπές έφτασαν στο 65,71% στο iPhone και στο 407,32% στο Android. Το σύνολο των εσόδων εκκαθάρισε το 101,25% στο iPhone και το 591,42% στο Android. Δεν ξέρω για σας, αλλά πρέπει να αναρωτηθώ τι ήταν τόσο διαφορετικό για το Android που βελτιστοποίησε την πλατφόρμα που οδήγησε σε αυτά τα θεαματικά κέρδη πάνω από iOS ...
Ακόμα δεν είμαστε πεπεισμένοι; Ο Κρις Λέικ κατέλαβε μερικά τυχαία Tweets στο Twitter από εταιρείες που δείχνουν τα ευεργετικά κέρδη τους: Το State Farm είδε ένα ποσοστό μετατροπής 56% μετά την κίνηση. Ο δημιουργός καριέρας τσίμπησε το σχέδιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους και είχε ρυθμούς κλικ έως 20%. Αν και δεν είναι οι αριθμοί μάτι που βρήκαμε πριν, είναι ακόμα εντυπωσιακό. Μπορεί επίσης να υποδείξει το γεγονός ότι η ανταποκρινόμενη σχεδίαση δεν μπορεί να ξεπεράσει τον κακό σχεδιασμό που μπορεί να αμβλύνει τα συνολικά σας αποτελέσματα.
Ο υπεύθυνος σχεδιασμός δεν ενισχύει μόνο τις πωλήσεις. ο Aberdeen Group εξέτασε έναν κουβά με τις μετρήσεις εμπιστοσύνης πελατών, συμπεριλαμβανομένης της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας, της μέσης αξίας παραγγελίας και των εσόδων της εταιρείας. Τα αποτελέσματα σε ετήσια βάση παρουσίασαν σημαντική βελτίωση σε όλους τους τομείς. Τα ποσοστά μετατροπής ήταν 8% υψηλότερα με ανταποκρινόμενο σχεδιασμό (10,9% έως 2,7%). Η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας αυξήθηκε κατά 30% (34,7% έναντι 4,8%). Δεν υπήρχε ούτε μία κατηγορία που να μην βλέπει σημαντικά κέρδη μετά την αλλαγή του σχεδιασμού.
Με επιτραπέζιους υπολογιστές σε παρακμή και κινητές συσκευές που αναλαμβάνουν γρήγορα τη ζωή μας, οι άνθρωποι θα βασίζονται όλο και περισσότερο στην ευκολία των αγορών στις κινητές τους συσκευές. Οι εταιρείες που αγνοούν αυτό το παλιρροιακό κύμα ανθρώπινης συμπεριφοράς θα πληρώσουν τελικά την τιμή στα έσοδα που χάθηκαν και το χαμένο μερίδιο αγοράς.
Πρέπει να παραδεχτώ ότι είμαι παράξενα περίεργος να παρακολουθήσω την επακόλουθο του κινητού αλγορίθμου της Google αυτήν την εβδομάδα. Θα πέσουν μαζικά οι σταγόνες κυκλοφορίας η απεργία που προκαλεί αλλαγή ή οι εταιρείες θα συνεχίσουν να εξαφανίζονται ηλεκτρονικά δίνοντας προτεραιότητα στην παρουσίαση του ιστοτόπου τους;
Προτεινόμενη εικόνα, εικόνα κινητού εμπορίου μέσω Shutterstock.