Ίσως έχετε ακούσει για ένα φαινόμενο που ονομάζεται επιλογή ή ανάλυση παράλυση. Εν ολίγοις, είναι μια κατάσταση όπου ο πελάτης δεν μπορεί να πάρει μια απόφαση για μια αγορά επειδή έχει να αντιμετωπίσει τόσες πολλές επιλογές που καταλήγουν να τον παραλύουν. Ως εκ τούτου, παράλυση επιλογή.

Στα χρονικά του μάρκετινγκ, υπάρχει αυτό το περιβόητο πείραμα μαρμελάδας που περιγράφει οδυνηρά αυτό το φαινόμενο. Το 2000, οι ψυχολόγοι Mark Lepper και Sheena Iyengar συμμετείχαν σε μια μελέτη όπου παρουσιάστηκαν δύο τραπέζια μαρμελάδας σε πελάτες παντοπωλείων. Κάποιος είχε 24 επιλογές. τα άτομα που έλαβαν δείγματα από αυτό το τραπέζι έκαναν ένα κουπόνι αξίας 1 $. Το άλλο τραπέζι είχε μόνο έξι επιλογές, αλλά οι άνθρωποι κατέληξαν να αγοράζουν περισσότερα από το τραπέζι με λιγότερες επιλογές!

Αν αυτό σας παγιδεύει από έκπληξη, δεν θα έπρεπε, γιατί αυτοί οι άνθρωποι ήταν γεμάτοι με παράλυση επιλογής.

Αυτό το πείραμα έχει μνημειώδεις επιπτώσεις για τον σχεδιασμό του ιστότοπού σας, ιδιαίτερα όταν αφορά σελίδες προορισμού. Εάν συμπεριλάβετε πολλές επιλογές στις εν λόγω σελίδες, θα δυσκολευτείτε περισσότερο τους επισκέπτες του ιστότοπού σας και οδηγεί σε μια απόφαση, η οποία μπορεί να προκαλέσει απώλειες μετατροπών και δυστυχισμένους πελάτες!

Ας δούμε γιατί είναι σωστό να διατηρήσουμε στο ελάχιστο τις επιλογές σελίδας προσγείωσης.

Τριβή

Η τριβή ορίζεται ως οτιδήποτε ανατρέπει ή αποθαρρύνει την εύκολη πορεία του χρήστη στις μετατροπές στη σελίδα προορισμού. Η τριβή μπορεί να είναι οτιδήποτε από μια μη ελκυστική τοποθεσία που απλώς απομακρύνει τους επισκέπτες, επειδή φαίνεται αβυσσαλέα σε μια συνολική έλλειψη σαφήνειας όσον αφορά τον τελικό στόχο σελίδας της σελίδας προορισμού.

Φυσικά, η τριβή, πολύ συχνά, δεν μπορεί να προκληθεί και από κάτι σαν να έχετε πάρα πολλές επιλογές στη σελίδα. Όταν συμβαίνει αυτό, όπως είδαμε στο πείραμα μαρμελάδας που αναφέρθηκε παραπάνω, οι επισκέπτες τείνουν να εγκαταλείψουν την αγορά επειδή υποφέρουν επιλογή υπερφόρτωσης .

Η τριβή είναι δηλητήριο για τις μετατροπές, επομένως είναι απαραίτητο να κάνετε οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε για να τη διατηρήσετε στο ελάχιστο. Σε μια σελίδα προορισμού, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αφαιρέσετε επιλογές στη σελίδα, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Δεν υπάρχει καθόλου μενού πλοήγησης
• Μόνο ένα κουμπί κλήσης για δράση
• Δεν υπάρχουν πληροφορίες επικοινωνίας

Δεν εκπλήσσει, Αποσυνδεθείτε (οι ειδικοί στο σχεδιασμό της σελίδας προσγείωσης) μας δείχνουν πώς να σχεδιάσουμε μια σελίδα προορισμού χωρίς τριβές. Στη σελίδα προορισμού τους για το διαδρομή μετατροπής προσγείωσης , έχουν καταργήσει με τίποτα καθόλου ότι μπορεί να προκαλέσει τριβή στο στόχο της σελίδας, που είναι οι άνθρωποι που κάνουν κλικ στο γιγάντιο κουμπί κλήσης για δράση για να αρχίσουν να διαβάζουν τα κεφάλαια στο μάθημα.

Σημειώστε πως δεν μπορείτε απολύτως να κάνετε κλικ σε τίποτα στη σελίδα εκτός από το CTA ή τις συγκεκριμένες επικεφαλίδες κεφαλαίων.

Τώρα που ενισχύει τις μετατροπές.

screen-shot-2016-10-21-at-6-44-05-μμ

Παρεμβολή στην αρχιτεκτονική των πληροφοριών

Η αρχιτεκτονική των πληροφοριών ορίζεται ως τη ραχοκοκαλιά των πληροφοριών ενός ιστοτόπου που ενημερώνει ουσιαστικά ολόκληρο το περιβάλλον χρήστη ενός ιστότοπου. Με άλλα λόγια, αυτό που βλέπουν οι χρήστες σας στην οθόνη ή τι πρέπει να δουν στην οθόνη είναι άμεσο αποτέλεσμα της ΕΑ. Awesome IA σημαίνει ότι όλη η δομή και η οργάνωση μιας ιστοσελίδας που καθορίζουν τη σχέση μεταξύ του περιεχομένου και της χρηστικότητας είναι επίσης εξαιρετικές.

Στην περίπτωση μιας σελίδας προορισμού, αυτό σημαίνει ότι το περιεχόμενο πρέπει να υποστηρίζει τη χρηστικότητα (διαβάστε: οι επισκέπτες μπορούν να καταλάβουν αποτελεσματικά και εύκολα τι αναμένεται από αυτές στη σελίδα). Εάν οι χρήστες σας δεν μπορούν να καθορίσουν γρήγορα τι πρέπει να κάνουν στη σελίδα επειδή υπάρχουν πάρα πολλές επιλογές, τότε το περιεχόμενο είναι το πρόβλημα και καταλήγει να παρεμποδίζει τη σχέση μεταξύ του περιεχομένου και της χρηστικότητας.

Αυτός είναι ένας άλλος τρόπος με τον οποίο πολλές επιλογές μπορούν να δημιουργήσουν αρνητικές επιπτώσεις στις μετατροπές ενός ιστότοπου. Εάν οι χρήστες προσγειώνονται σε μια σελίδα, αλλά η ροή τους διακόπτεται λόγω υπερβολικών επιλογών, οι πιθανότητες είναι περιορισμένες ώστε να ολοκληρώσουν το στόχο της σελίδας, το οποίο πρόκειται να μετατραπεί.

Ρίξε μια ματιά σε αυτό Wistia σελίδα προορισμού . Η αρχιτεκτονική πληροφόρησης είναι εξαιρετική και αποτελεί πρότυπο για το τι θα πρέπει να στοχεύετε στην IA.

Ο στόχος της σελίδας είναι σαφώς να εγγραφείτε για λογαριασμό Wistia, ο οποίος καθίσταται σαφής από τον μεγάλο, αξιοσημείωτο τίτλο. Για να διευκολυνθεί αυτό, υπάρχει μια γιγαντιαία μορφή δεξιά κάτω από ένα μεγάλο κουμπί κλήσης για δράση για να ολοκληρωθεί ο σκοπός του περιεχομένου της σελίδας. Με άλλα λόγια, όταν οι επισκέπτες κοιτάζουν αυτή τη σελίδα, είναι αδύνατο να μην ξέρουν τι πρέπει να κάνουν, και αυτό συμβαίνει επειδή η ΕΑ βρίσκεται σε σημείο. Δεν υπάρχει άλλη επιλογή παρά να συμπληρώσετε τη φόρμα!

screen-shot-2016-10-21-at-6-46-13-μμ

Γνωστικό φορτίο

Το γνωστικό φορτίο ορίζεται συνήθως ως το συνολικό ποσό της ψυχικής επεξεργασίας δύναμη απαραίτητο για τη χρήση ενός ιστοτόπου. Επηρεάζει πόσο εύκολα (ή σκληροί) χρήστες μπορούν να βρουν περιεχόμενο και να ολοκληρώσουν ορισμένες εργασίες. Είναι απλά λογικό ότι, όταν έχετε περισσότερες επιλογές σε μια σελίδα προορισμού, το γνωστικό φορτίο αυξάνεται.

Τώρα, εδώ είναι πραγματικά ενδιαφέρον. Το γνωστικό φορτίο μπορεί να κατηγοριοποιηθεί σε δύο ομάδες: εγγενές και ξένο.

Δείτε πώς ορίζονται τα δύο:

Εγγενής - Η προσπάθεια να πάρει νέες πληροφορίες και να προσέχει τους δικούς της στόχους.
Extraneous - Η ψυχική επεξεργασία που χρησιμοποιεί διανοητικούς πόρους, αλλά δεν συμβάλλει στη βοήθεια των χρηστών στην κατανόηση του περιεχομένου του ιστότοπου.

Φυσικά, όταν έχετε πολλές επιλογές σε μια σελίδα προορισμού, αυξάνετε το εξωτερικό γνωστικό φορτίο στους χρήστες, επειδή τους υποβάλετε επιλογές που δεν τους βοηθούν να κατανοήσουν το περιεχόμενο της σελίδας προορισμού. Για παράδειγμα, εάν η σελίδα προορισμού έχει εσωτερικούς συνδέσμους ή ένα μενού πλοήγησης, τότε αυτές οι επιλογές απλώς καταναλώνουν την πνευματική επεξεργασία ενός χρήστη χωρίς να τον βοηθήσουν να καταλάβει το περιεχόμενο της σελίδας.

Αυτό θα καθιστούσε ένα πρόβλημα, εκτός από το ελάχιστο, το CTA. Με πάρα πολύ γνωστικό φορτίο, οι χρήστες δεν μπορούν να επικεντρωθούν τόσο αποτελεσματικά στον τελικό στόχο της σελίδας, που είναι να μετατρέψει, οδηγώντας κατ 'αυτόν τον τρόπο τις μετατροπές προς τα κάτω.

Για παράδειγμα μιας σελίδας προορισμού που δεν υποτάσσει τους χρήστες σε εξωγενή γνωστικά φορτία, κοιτάμε την Trulia. Όσον αφορά το γνωστικό φορτίο, αυτή τη σελίδα προορισμού είναι η τέλεια επιτομή αυτού. Ο μόνος στόχος της σελίδας είναι να φτάσει ο επισκέπτης σε μια διεύθυνση, οπότε ο ιστότοπος μπορεί να αναζητήσει την αξία του για αυτούς. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει εξωγενές γνωστικό φορτίο σε αυτή τη σελίδα καθόλου! Οι μόνες ενέργειες είναι:

α) Εισάγετε τη διεύθυνσή σας
β) Κάντε κλικ στο κουμπί κλήσης για δράση για να λάβετε την απάντησή σας

Η μόνη διανοητική διαδικασία που χρησιμοποιούν οι χρήστες είναι να ολοκληρώσουν τον στόχο της σελίδας, την οποία μπορούν να κάνουν σε λίγα δευτερόλεπτα.

screen-shot-2016-10-21-at-6-46-56-pm

Οι υπερβολικές επιλογές και η μετατροπή σκοτώνουν

Η ψυχολογία είναι ένα τεράστιο κομμάτι του σχεδιασμού ιστοσελίδων, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού μιας σελίδας προορισμού για τους πελάτες σας. Πρέπει να καταλάβετε πώς συμπεριφέρονται οι χρήστες στη σελίδα όταν αντιμετωπίζουν πάρα πολλές επιλογές. Ακόμη και μερικές επιλογές μπορεί να είναι πάρα πολλές όταν θεωρείτε ότι οποιαδήποτε επιλογή που δεν υποστηρίζει το στόχο της σελίδας είναι υπερβολική και κατά συνέπεια συμβάλλει στη μείωση των μετατροπών.

Περιπτωσιολογικές μελέτες όπως αυτή τη στιγμή όπου μειωμένες επιλογές σε μια σελίδα προορισμού αύξησαν τις μετατροπές κατά 19% - δείχνουν ότι οι μετατροπές τραυματίζονται όταν έχετε πολλές επιλογές στη σελίδα. Είναι καλύτερο να μην συγχέετε τους επισκέπτες σας ή να τους πιέσετε να κάνουν κλικ μακριά από την πρόσκληση για δράση στη σελίδα. Όταν σχεδιάζετε να έχετε μόνο ελάχιστες επιλογές, σχεδιάζετε για υψηλότερες μετατροπές και επιτυχία της σελίδας προορισμού!